Créer de la clarté dans la complexité
Structurer les priorités, les données et la gouvernance pour accélérer la décision.
✦Démarche humaine, amplifiée par l’IA
SUPPLY CHAIN · E-COMMERCE · CUSTOMER COLLABORATION
Relier clients, opérationset transformation.
Transformer des priorités complexes en actions partagées et en résultats mesurables.
Je développe une expertise à l’intersection des clients, des opérations et de la transformation — avec l’ambition de contribuer à une échelle toujours plus large.
01
Comment je crée de la valeur
Mon parcours s’est construit à l’intersection de la Supply Chain, du e-commerce, des opérations et de la collaboration client. J’ai progressivement évolué de l’exécution opérationnelle vers des mandats où il faut aligner des fonctions, transformer des façons de travailler et bâtir des partenariats durables.
Je suis particulièrement utile lorsque l’environnement est complexe, que les priorités se concurrencent et que plusieurs parties prenantes doivent converger vers un même plan.
LES PROBLÈMES QUE JE SAIS RÉSOUDRE
Aligner des fonctions différentes
Connecter ventes, opérations, digital, transport, systèmes et clients autour d’objectifs communs.
Transformer les données en décisions
Faire évoluer le reporting vers une lecture utile, actionnable et orientée performance.
Faire vivre le changement
Traduire une transformation de système ou de processus en adoption concrète.
02
Une trajectoire d’impact croissant
Des opérations vers la transformation, puis vers la collaboration stratégique avec des clients majeurs.
L’Oréal Canada
Customer Collaboration Manager — Amazon & Walmart
Priorités Supply Chain de deux comptes stratégiques, partage de meilleures pratiques et feuille de route de modernisation.
L’Oréal Canada
Customer Collaboration Team Lead — Amazon & D2C
Accélération des KPI, sessions exécutives, maturation du partenariat et amélioration des pratiques de réception.
L’Oréal Canada
E-commerce Operations Lead — D2C
Super-utilisatrice ERP, championne du changement, planification de pointe, coût de service et mix transport.
L’Oréal Canada
E-commerce Operations Analyst — D2C
Transformation WMS, gestion du changement et partage de pratiques avec le réseau international.
L’Oréal Canada
Customer Care Analyst — Amazon
Élargissement du périmètre, adoption de Power BI et création des premiers rapports Amazon multi-divisions.
Aubainerie
E-commerce Operations Manager
Accélération e-commerce pendant la COVID-19, service client, partenaires 3PL, opérations et amélioration des processus.
03
Réalisations sélectionnées
Des initiatives concrètes en transformation, partenariat client, exécution de pointe, durabilité, IA et collaboration entre marchés.
Mise en service de NEO
Contribution à une transformation majeure de la Supply Chain par la préparation ERP, la conduite du changement et l’exécution opérationnelle, jusqu’à l’expédition de la première commande e-commerce après la mise en service.
Transformation numérique · Gestion du changement · Excellence opérationnelleExcellence de réception Amazon
Mise en relation des équipes Amazon et L’Oréal au moyen de Gemba walks, de visites de centres de distribution et de feuilles de route communes afin d’améliorer la conformité à la réception, de réduire les irritants et de renforcer la performance d’auto-réception.
Partenariat stratégique · Amélioration continue · DonnéesTrois Cyber Months records
Pilotage de la planification et de l’exécution opérationnelles avec la communauté digitale pendant la période e-commerce la plus critique, contribuant à des résultats records en 2023, 2024 et 2025.
Leadership transversal · Préparation de pointe · Exécution800 arbres et un projet pilote évolutif
Obtention d’une contribution de 4 000 $ pour planter 800 arbres avec Arbres Canada pour Kiehl’s.ca, créant un projet pilote qui a ensuite inspiré des initiatives durables évolutives sur les sites e-commerce canadiens.
Durabilité · Influence · Impact évolutifAccélérer l’adoption de l’IA en Opérations
Accompagnement de la communauté Supply Chain canadienne pendant la Semaine de l’IA, en traduisant une technologie émergente en cas d’usage concrets pour accroître la confiance, l’adoption et l’impact au quotidien.
Littératie en IA · Partage des connaissances · Leadership du changementApprendre et contribuer entre marchés
Représentation du Canada à Paris, collaboration avec les équipes américaines à Bentonville et contribution à des forums nord-américains sur la durabilité, en ramenant pratiques, perspectives et relations au sein de l’organisation canadienne.
Collaboration entre marchés · Curiosité · Transfert de connaissances04
Le leadership en action
Des projets, des visites et des jalons qui montrent concrètement comment je travaille avec les clients, les équipes et les marchés.
2023 · MONTRÉAL
Faire découvrir les opérations d’Amazon à l’organisation
J’ai contribué à organiser et à accueillir plus de 100 employés de L’Oréal Canada au centre de traitement des commandes d’Amazon à Montréal, afin de leur faire découvrir concrètement les opérations d’Amazon.
SEPTEMBRE 2023 · PARIS
Représenter le Canada lors d’un séminaire mondial
J’ai représenté L’Oréal Canada au séminaire mondial D2C, 3P et B2B Operations à Paris, en partageant les pratiques canadiennes et en apprenant aux côtés d’équipes internationales.
MARS 2024 · MONTRÉAL
Accueillir l’équipe mondiale Supply Chain Luxe
J’ai accueilli à Montréal des membres de l’équipe mondiale Supply Chain Luxe, renforçant les liens internationaux et partageant la perspective opérationnelle canadienne.
JUIN 2024 · MONTRÉAL
Célébrer la mise en service de NEO
J’ai souligné l’expédition de la première commande e-commerce après la mise en service de NEO, une étape importante de la transformation de la chaîne d’approvisionnement de L’Oréal Canada.
2023 · 2024 · 2025
Diriger les opérations du Cyber Month
J’ai dirigé la planification et l’exécution opérationnelles avec la communauté numérique pendant trois saisons de pointe consécutives ayant chacune établi de nouveaux records.
MARS 2025 · MONTRÉAL
Préparer le Canada à l’implantation de l’OMS
J’ai accueilli l’équipe américaine lors des journées Canada Business Readiness afin d’aligner les équipes, les façons de travailler et la préparation opérationnelle avant l’implantation de l’OMS.
MAI 2025 · TORONTO
Transformer une Gemba Walk en actions partagées
J’ai collaboré sur le terrain avec des leaders d’Amazon et de L’Oréal Canada afin d’identifier les enjeux de réception et d’améliorer la conformité ainsi que la performance de la réception automatisée.
JUIN 2025 · AMÉRIQUE DU NORD
Accélérer la durabilité entre les marchés
J’ai participé au rassemblement nord-américain L’Oréal for the Future, où j’ai échangé des pratiques en matière de durabilité avec les équipes canadiennes et américaines.
JUILLET 2025 · MONTRÉAL
Lancer Aesop.ca
J’ai soutenu le lancement réussi d’Aesop.ca grâce à la préparation de l’exécution des commandes, à l’aménagement du poste de prélèvement et d’emballage ainsi qu’à la configuration des systèmes.
OCTOBRE 2025 · MONTRÉAL
Renforcer le partenariat avec Amazon
J’ai accueilli l’équipe Supply Chain d’Amazon au centre de distribution de L’Oréal Canada afin d’améliorer la conformité à la réception et de réduire les frictions de bout en bout.
NOVEMBRE 2025 · MONTRÉAL
Faire évoluer le e-commerce durable
J’ai obtenu une contribution de 4 000 $ pour planter 800 arbres avec Arbres Canada, créant un projet pilote pour Kiehl’s.ca qui a inspiré des initiatives e-commerce à plus grande échelle.
JANVIER 2026 · MONTRÉAL
Donner une voix aux Opérations
J’ai co-créé et lancé OPS Talk avec Kristian Cerantola, HRBP, afin de mettre en lumière les personnes, les histoires et l’expertise qui façonnent les Opérations.
FÉVRIER 2026 · QUÉBEC
Relier les indicateurs à la réalité en magasin
J’ai visité des magasins Walmart afin d’analyser les stocks fantômes et de confronter les indicateurs théoriques à la réalité opérationnelle en magasin.
FÉVRIER 2026 · TORONTO
Aligner les priorités stratégiques avec Amazon
J’ai rencontré l’équipe canadienne Supply Chain d’Amazon afin d’approfondir notre collaboration et d’identifier des occasions d’améliorer la performance et l’expérience client.
FÉVRIER 2026 · MONTRÉAL
Accélérer l’adoption de l’IA dans les Opérations
J’ai accompagné la communauté Supply Chain canadienne pendant la Semaine de l’IA afin de transformer des cas d’usage concrets en confiance, en adoption et en impact.
AVRIL 2026 · BENTONVILLE
Approfondir mon expertise du commerce de détail
J’ai représenté L’Oréal Canada au Walmart Growth Forum 2026, renforçant ma connaissance du détaillant ainsi que les relations stratégiques.
AVRIL 2026 · BENTONVILLE
Échanger les meilleures pratiques entre marchés
J’ai passé une semaine avec l’équipe Customer Collaboration de L’Oréal USA, puis ramené au Canada de nouvelles pratiques et perspectives.
05
Ma façon de diriger
Mon profil CliftonStrengths® Top 5 décrit comment j’aborde naturellement les défis. Chaque nouveau défi est une occasion d’élargir ma perspective et d’aider les autres à grandir.
Achiever
Créer du rythme, maintenir l’élan et livrer.
Focus
Protéger les priorités essentielles.
Arranger
Organiser ressources et dépendances avec agilité.
Restorative
Identifier ce qui bloque et construire une solution durable.
Analytical
Distinguer les faits, les causes et les vrais leviers.
Principes de leadership
- L’excellence opérationnelle est un levier de croissance.
- Les décisions solides combinent rigueur analytique et jugement humain.
- La transformation réussit lorsque les équipes comprennent le pourquoi.
- Le leadership consiste à créer de l’alignement, pas à tout contrôler.
06
RESPONSIBLE LEADERSHIP IN ACTION
One Young World 2026
Sélectionnée pour représenter L’Oréal Canada dans un parcours international de leadership responsable axé sur l’impact durable, la collaboration mondiale et l’action collective.
Canada · Europe · United States
Collaboration avec des collègues de plusieurs marchés sur une initiative canadienne de durabilité dirigée par Maya Colombani, Chief Sustainability Officer de L’Oréal Canada.
Durabilité
Intégrer l’impact environnemental et social dans les décisions d’affaires.
Inclusion
Créer les conditions où des perspectives différentes peuvent réellement contribuer.
Collaboration mondiale
Apprendre entre marchés et transformer les différences en force collective.
Le leadership ne se mesure pas uniquement aux résultats livrés, mais aussi aux organisations plus durables, inclusives et humaines que nous contribuons à bâtir.
07
Ce que j’apporte à une équipe globale
Une perspective canadienne façonnée par le travail avec deux détaillants mondiaux exigeants, combinée à une expérience concrète en transformation, exécution et collaboration interfonctionnelle.
- Compréhension intégrée du client, du digital et des opérations.
- Capacité à comprendre rapidement de nouveaux contextes clients, systèmes et marchés.
- Approche structurée pour transformer la complexité en décisions.
- Volonté de transférer pratiques et perspectives entre marchés.
08
Au-delà du travail
Quelques dimensions qui nourrissent ma curiosité — volontairement en retrait du cœur de mon parcours professionnel.
Entrepreneuriat
Lancement de ma propre plateforme e-commerce, avec une expérience concrète en création de marque, expérience client, marketing numérique et opérations d’entreprise.
Voyages
Voyager élargit ma perspective grâce à la découverte de nouvelles cultures, de nouveaux environnements et de différentes façons de penser.
Expérimentation
Utiliser l’IA avec discernement pour améliorer la créativité, la productivité et la prise de décision.
09
Recommandations
Ce que mes collègues et collaborateurs retiennent de ma façon de diriger, de contribuer et de faire grandir les autres.
“
Toujours positive, calme et guidée par les données, je n’aurais pas pu espérer une meilleure gestionnaire.
Victoria Lemay, CPIAncienne subordonnée directe · L’Oréal
“
Elle incarne un leadership authentique, en cherchant constamment à élever les autres, à partager ses connaissances et à faire réussir l’équipe.
Marie-Julie Di Quinzio, M.Sc.Ancienne collègue · L’Oréal
“
Elle apporte une perspective vive et innovante, puis transforme ses connaissances et son empathie en résultats.
Diego MartínezCollaborateur · L’Oréal Canada
ÉCHANGE
Échangeons nos perspectives.
Toujours curieuse d’échanger sur la collaboration client, la transformation Supply Chain, le e-commerce et l’apprentissage entre marchés.
LanguesFrançais · Anglais